VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.    Úvodní ustanovení

1.1.      Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Aesply s.r.o., se sídlem Ke skále 2360/13, Chodov, 149 00 Praha 4, IČO: 232 25 238 (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, tj. Prodávajícího na straně jedné a spotřebitele jako kupujícího (dále jen. „Kupující“) na straně druhé vzniklých při uzavírání kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) při nákupu zboží na internetových stránkách glowupdiary.com (dále jen „Webové stránky“), na nichž je Prodávajícím provozován e-shop Glow Up Diary (dále jen „E-shop“).

1.2.      Tyto VOP se vztahují na veškerý prodej zboží nabízených Prodávajícím na E-shopu. Kupující nákupem na E-shopu dává svůj úplný a bezvýhradní souhlas s těmito VOP a zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři prohlašuje, že se s těmito VOP před nákupem na E-shopu seznámil.

1.3.      Spotřebitelem se rozumí pro účely těchto VOP každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. 

1.4.      Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy ve smyslu ustanovení § 1751 Občanského zákoníku. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 

2.    Uzavření kupní smlouvy

2.1.      Kupující má možnost si vybrat jeden nebo více výrobků na E-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit rozsah zboží nabízeného k prodeji, a to zejména s ohledem na omezení na straně dodavatelů Prodávajícího.

2.2.      Kupující má před provedením objednávky možnost seznámit se s hlavními vlastnostmi výrobků, které si chce objednat. Veškeré informace týkající se výrobků včetně jejich ceny jsou uvedeny na Webových stránkách.

2.3.      Cena jednotlivých výrobků nezahrnuje náklady spojené s balením, dodáním a platbou objednávaného výrobku. Minimální nominální hodnota objednávky Kupujícího není stanovena. 

2.4.      Webové stránky obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. 

2.5.      Pro objednání výrobku vloží Kupující požadovaný počet kusů výrobku do elektronického nákupního košíku a následně vyplní objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje následující informace:

·       identifikační údaje Kupujícího – jméno, příjmení, dodací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo Kupujícího;

·       identifikace zboží dle nabídky Prodávajícího;

·       požadované množství zboží;

·       cenu zboží a způsob dopravy včetně nákladů na dodání, které jsou specifikovány vždy v Kupní smlouvě a Kupujícímu sděleny předem na Webových stránkách či jiným vhodným způsobem, přičemž pokud tyto náklady nelze stanovit předem, také sdělení zákazníka o srozumění Kupujícího s tím, že mohou být dodatečně účtovány;

·       místo dodání;

·       způsob dopravy, přičemž dostupné možnosti jsou Kupujícímu sděleny předem na Webových stránkách či jiným vhodným způsobem.

2.6.      Kupující je povinen vyplnit objednávkový formulář řádně a pravdivě. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Pokud nebudou uvedené údaje pravdivé, Prodávající nemůže provedenou objednávku řádně zpracovat. Objednávkový formulář obsahuje povinné údaje, bez jejichž vyplnění není možné odeslat objednávku Prodávajícímu. Na tento nedostatek bude v rámci provádění objednávky Kupující upozorněn.

2.7.      Řádným vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku a zaplatit online“, resp. „Odeslat objednávku a zaplatit při převzetí“ (při zvolení způsobu platby na dobírku) odešle Kupující objednávku Prodávajícímu. Takto odeslanou objednávku nemůže Kupující sám dle své volby zrušit či měnit.

2.8.      Prodávající neprodleně po obdržení objednávky odešle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

2.9.      Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména množství zboží a výši kupní ceny, požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

2.10.   Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a Prodávající dostupnost zboží negarantuje. V případě, že nebude možné objednávku nebo její část z jakýchkoli důvodů na straně Prodávajícího vyřídit, bude o tom Kupující vhodným způsobem předem informován. Kupující i Prodávající berou na vědomí, že Prodávající není výrobcem prodávaného zboží, nýbrž pouze jeho distributorem. I přes veškerou vynaloženou snahu Prodávajícího proto může ve výjimečných případech nastat situace, že objednané zboží dle již uzavřené Kupní smlouvy nebude dostupné, v důsledku čehož se závazek Prodávajícího k jeho dodání Kupujícímu může stát pro Prodávajícího nesplnitelným a v takovém případě závazek Prodávajícího zanikne pro nemožnost plnění ve smyslu ustanovení § 2006 odst. 1 Občanského zákoníku. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu případně již uhrazené peněžní plnění včetně nákladů na dodání přijaté od Kupujícího způsobem a za podmínek dle čl. 6.5 těchto VOP.

2.11.   Kupní smlouva je mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena okamžikem doručení objednávky Prodávajícímu na základě objednávky učiněné v rozhraní Webových stránek prostřednictvím objednávkového formuláře podle aktuální nabídky výrobků Prodávajícího zveřejněné na E-shopu.

2.12.   Kupující odesláním objednávky souhlasí s uzavřením Kupní smlouvy prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku. Veškeré náklady, jež vzniknou Kupujícímu v souvislosti s použitím komunikačních prostředků na dálku, si hradí Kupující sám.

3.    Zvláštní pravidla ohledně prodeje voucherů Glow Up Diary

3.1.      Prodávající nabízí v rámci E-shopu prodej voucherů Glow Up Diary. Voucher Glow Up Diary lze využít k úplnému či částečnému zaplacení ceny za jinou objednávku v E-shopu, a to za podmínek uvedených v tomto článku 3 VOP.

3.2.      Prodávající vystavuje vouchery Glow Up Diary v elektronické podobě. Vouchery Glow Up Diary vystavené v elektronické podobě doručí Prodávající elektronicky, a to zasláním na e-mailovou adresu, kterou Kupující za tímto účelem uvede v objednávkovém formuláři.

3.3.      Voucher Glow Up Diary je přenositelný a může být uplatněn jakoukoliv osobou, která je jeho držitelem. Prodávající při uplatnění voucheru Glow Up Diary neověřuje, zdali je osoba, která voucher Glow Up Diary uplatnila, oprávněna s ním nakládat.

3.4.      Voucher Glow Up Diary může být vystaven v předem daných jmenovitých hodnotách dle aktuální nabídky Prodávajícího (obvykle v hodnotách 300,- Kč, 500,- Kč nebo 1.000,- Kč), či po vzájemné dohodě Prodávajícího a Kupujícího, též v jiné jmenovité hodnotě.

3.5.      Hodnota voucheru Glow Up Diary není úročena.

3.6.      Voucher Glow Up Diary může být uplatněn výhradně při nákupu na E-shopu za účelem jeho použití k částečné či úplné úhradě ceny objednávky. Voucher Glow Up Diary se uplatní vložením na něm uvedeného jedinečného kódu v objednávkovém formuláři do pole označeného „Dárkový kód“. V rámci jedné objednávky na E-shopu lze uplatnit pouze jeden voucher Glow Up Diary.

3.7.      Voucher Glow Up Diary je jednorázové povahy a pozbývá platnosti momentem jeho uplatnění v E-shopu, a to bez ohledu na to, zdali byla jmenovitá hodnota voucheru Glow Up Diary využita beze zbytku. Pokud je cena nákupu nižší, než je jmenovitá hodnota uplatněného voucheru Glow Up Diary, nevyužitá část voucheru Glow Up Diary propadá bez náhrady; naopak pokud je cena nákupu vyšší, než je jmenovitá hodnota uplatněného voucheru Glow Up Diary, zaplatí Kupující zbývající rozdíl prostřednictvím jiné dostupné platební metody.

3.8.      Voucher Glow Up Diary lze uplatnit nejpozději do konce doby jeho platnosti, která je na něm vyznačena (obvykle doba platnosti voucheru Glow Up Diary činí 6 měsíců od data jeho nákupu či dle jiné dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím).

3.9.      Voucher Glow Up Diary nelze ani z části směnit za peníze.

3.10.   Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ohledně nákupu voucheru Glow Up Diary v souladu s čl. 6 VOP, jakož i uplatnit práva z vadného plnění dle čl.  6 VOP. Kupující však není oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ani uplatnit práva z vadného plnění dle předchozí věty poté, co byl zakoupený voucher Glow Up Diary již uplatněn v souladu s tímto článkem 3 VOP.

3.11.   V případě vzniku povinnosti Prodávajícího vrátit Kupujícímu zaplacenou cenu (či její část) za objednávku zboží na E-shopu, která byla zcela či z části uhrazena prostřednictvím voucheru Glow Up Diary, není Prodávající povinen vystavit nový voucher Glow Up Diary a je oprávněn příslušné finanční prostředky vrátit Kupujícímu v penězích.

3.12.   Pro vyloučení pochybností se ujednává, že v záležitostech výslovně neupravených v tomto článku  3 VOP se přiměřeně uplatní ostatní články VOP.

4.    Cena zboží a platební podmínky

4.1.      Cena zboží je cena uvedená v aktuální nabídce Prodávajícího na E-shopu, platná ke dni odeslání objednávky Kupujícím. Cena je dohodnuta a hrazena v korunách českých, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

4.2.      Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu kupní cenu spolu s náklady spojené s balením zboží, dodáním a platbou (dobírka) (dále jen „Kupní cena“) objednávky v ujednané výši. Kupní cena je Kupujícímu vždy sdělena předem v rámci objednávkového formuláře.

4.3.      Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.

4.4.      Kupní cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:

·       kartou online;

·       voucherem Glow Up Diary dle čl. 3.

4.5.      Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena povinnost Kupujícího uhradit Kupní cenu zboží předem.

4.6.      Splatnost Kupní ceny je v případě platby kartou online nebo při platbě voucherem Glow Up Diary je Kupní cena splatná do 60 minut od uzavření Kupní smlouvy.

4.7.      Kupní cena zaplacena okamžikem provedení platby.

4.8.      Kupní smlouva je sjednána s rozvazovací podmínkou tak, že neuhradí-li Kupující Kupní cenu v plné výši ve lhůtě splatnosti dle těchto VOP, pak Kupní smlouva marným uplynutím lhůty splatnosti Kupní ceny zaniká s účinky od počátku, resp. objednávka Kupujícího od počátku zaniká. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat po Kupujícím úhradu nákladů marného dodání zboží ve sjednané či v nezbytně nutné výši. Prodávající je oprávněn započíst svůj případný nárok na úhradu těchto nákladů vůči případnému nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny (např. byla-li uhrazena jen zčásti).

5.    Dodací podmínky a převzetí zboží

5.1.      Zboží je dodáváno standardně prostřednictvím smluvního přepravce buď na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, nebo do výdejního místa či boxu přepravce dle výběru Kupujícího.

5.2.      V případě dodání zboží na adresu zvolenou Kupujícím se zboží dodává na místo dodání určené Kupujícím v objednávce (adresa bydliště či sídla Kupujícího). Kupující může zvolit i jiné místo dodání zboží, než které označil jako svoji adresu bydliště či sídla. V takovém případě Kupující uvede v objednávkovém formuláři toto místo dodání a kontaktní osobu zmocněnou k převzetí zboží v tomto místě. Toto místo se pak považuje i za místo k úhradě Kupní ceny, nebude-li uhrazena jinak.

5.3.      Okamžikem dodání zboží Kupujícímu se rozumí jeho fyzické předání přepravcem na dodací adrese nebo vyzvednutí Kupujícím z výdejního místa či boxu.

5.4.      Místo a termín dodání potvrdí Prodávající Kupujícímu v potvrzení objednávky. Obvyklá dodací lhůta dodání výrobku je 5 až 7 pracovních dnů. V případě prodlení Prodávajícího s dodáním zboží, má Kupující možnost odstoupit od Kupní smlouvy, pakliže Prodávající nesplní svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující poskytl, případně Kupující může od Kupní smlouvy odstoupit i bez dodatečné lhůty v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření Kupní smlouvy anebo Kupující sdělil Prodávajícímu před uzavřením Kupní smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné; pokud tím Kupujícímu vznikne škoda, má právo na její náhradu.

5.5.      Při převzetí zboží od přepravce (při dodání na adresu Kupujícího i při vyzvednutí zboží ve výdejním místě či boxu) je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně na místě oznámit přepravci a dále postupovat dle pokynů přepravce či Prodávajícího. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva Kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

5.6.      Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží. Pokud Kupující zboží nepřevezme, s výjimkou oprávněného odmítnutí převzetí dle těchto VOP, přechází nebezpečí škody na zboží na Kupujícího v okamžiku, kdy měl možnost zboží převzít, avšak k převzetí nedošlo z důvodů na straně Kupujícího.

5.7.      Kupující zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.

5.8.      Zboží je dodáváno v běžných obalech. Spolu s objednaným zbožím je dodáván, vyžaduje-li to povaha objednaného zboží, návod k obsluze, technické specifikace. Kupující, popřípadě jiná osoba, která je k převzetí zboží Kupujícím zmocněna, musí svým podpisem na příslušném dokumentu přepravce potvrdit řádné převzetí objednaného zboží spolu se všemi uvedenými doklady.

5.9.      V případě nezastižení Kupujícího na jím uvedené adrese místa dodání zanechá přepravce oznámení a pokusí se o opakované dodání zboží v náhradním termínu, který sdělí Kupujícímu, příp. v náhradním termínu dohodnutém s Kupujícím; počet možných opakování pokusu o dodání zboží na adresu Kupujícího je omezen podmínkami příslušného přepravce (obvykle maximálně 2 opakování). V případě dodání zboží do výdejního místa či boxu je Kupující povinen vyzvednout si zboží ve stanovené lhůtě, o níž bude Kupující informován poté, co bude zboží připraveno k vyzvednutí. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží dodávat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Prodávající oprávněn požadovat po Kupujícím zaplacení nákladů spojených s opakovaným dodáním zboží, resp. spojených s jiným způsobem dodání.

5.10.   Nepodaří-li se z důvodu na straně Kupujícího dodat objednané zboží Kupujícímu, bude zboží vráceno Prodávajícímu. Okamžikem vrácení takto marně dodávaného zboží zpět Prodávajícímu Kupní smlouva zaniká s účinky od počátku, resp. objednávka Kupujícího od počátku zaniká (rozvazovací podmínka), ledaže se předtím Prodávající a Kupující dohodnou jinak (např. na dalším pokusu o dodání zboží). Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat po Kupujícím úhradu nákladů marného dodání zboží ve sjednané či v nezbytně nutné výši. Prodávající je oprávněn započíst svůj případný nárok na úhradu těchto nákladů vůči případnému nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.

5.11.   Vlastnické právo ke zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího v okamžiku, kdy Kupující zaplatí cenu a převezme dodané zboží včetně jeho příslušenství.

6.    Odstoupení od Kupní smlouvy

6.1.      Kupující je oprávněn bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy končí uplynutím čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Kupující převezme zboží nebo

·       poslední kus zboží, objedná-li Kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně;

·       poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

·       první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

6.2. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Kupující v jejím průběhu odešle Kupujícímu oznámení, že od Kupní smlouvy odstupuje. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář na Webových stránkách. Odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující zaslat na emailovou adresu Prodávajícího info@glowupdiary.com.

6.3. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy v případech dle § 1837 Občanského zákoníku, tj. zejména v případech dodávky:

a)    zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;

b)    zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

c)    zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Kupující porušil.

6.4. V případě odstoupení od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží Kupující zašle nebo předá Prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu Prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud Kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající v této souvislosti upozorňuje Kupujícího a tento bere na vědomí, že výše nákladů na vrácení zboží, které nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, může být vysoká v závislosti zejména na povaze, rozměru a váze zboží, přičemž konkrétní výše nákladů bude stanovena na základě cenových podmínek přepravce zvoleného Kupujícím (v případě, že Kupující v objednávce zvolí dodání zboží konkrétním přepravcem na adresu, z níž bude zboží posléze také vracet, pak Prodávající odhaduje, že náklady na vrácení takového zboží ze stejné adresy a shodným přepravcem budou vzájemně obdobné).

6.5. V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající vrátí plnění poskytnuté Kupujícím jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasil a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Pokud byla Kupní cena nebo její část hrazena formou voucheru Glow Up Diary, bude Prodávající postupovat dle čl. 3.11 těchto VOP.

6.6. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Prodávající obdrží zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.7. Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

6.8. Kupující v případě odstoupení od Kupní smlouvy odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží.

6.9. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.

6.10.   Prodávající si vyhrazuje právo od Kupní smlouvy odstoupit v případě uvedení zjevně chybné ceny zboží či souvisejících služeb (např. uvedená cena bude zjevně nesprávná, cena bude zcela chybět, případně v uvedené ceně bude zjevně chybět či přebývat cifra/cifry apod.). V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu již uhrazené peněžní plnění včetně nákladů na dodání přijaté od Kupujícího způsobem a za podmínek dle čl. 6.5 těchto VOP.

6.11.   Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

7.    Práva z vadného plnění – Reklamace

7.1.      Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).

7.2.      Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc:

·       odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

·       je vhodná k účelu, pro který ji Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a

·       je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

7.3.      Prodávající odpovídá Kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

·       je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

·       věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže Prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

·       je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a

·       věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením Kupní smlouvy.

7.4.      Ustanovení čl. 7.3 VOP se nepoužije v případě, že Prodávající Kupujícího před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a Kupující s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně souhlasil.

7.5.      Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

7.6.      Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.7.      Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí zboží, nebo do data použitelnosti uvedeného na obale zboží.

7.8.      Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.9.      Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Kupující věc koupil. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci.

7.10.   Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:

·       Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.8 VOP;

·       se vada projeví opakovaně,

·       je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo,

·       je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

7.11.   Je-li vada věci nevýznamná, Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy (ve smyslu čl. 7.9 VOP); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu Kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Kupující prokáže, že věc odeslal.

7.12.   Kupující uplatní reklamaci u Prodávajícího prostřednictvím reklamačního formuláře, který nalezne na Webových stránkách.

7.13.   Prodávající vydá Kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.14.   Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může Kupující od Kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.15.   Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

7.16.    Prodávající či jiná osoba může Kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

7.17.    Pro účely doručení reklamovaného zboží může využít Kupující bezplatného svozu přepravce na základě objednání dopravy Prodávajícím (po předchozí dohodě) na adrese: info@glowupdiary.com.

8.    Ochrana osobních údajů

8.1.      Prodávající plní svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Kupujícího pro účely plnění Kupní smlouvy, pro účely jednání o Kupní smlouvě, pro účely plnění veřejnoprávních povinností Prodávajícího a povinností s případným ukládáním cookies na zařízení Kupujícího prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9.    Stížnosti

9.1.      Jakákoliv stížnost proti Prodávajícímu může být Kupujícím vznesena prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu info@glowupdiary.com. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na elektronickou adresu Kupujícího. Jiná pravidla pro vyřizování stížností nejsou Prodávajícím stanovena.

9.2.      Kupující se může obrátit se svou stížností také na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající vykonává svou podnikatelskou činnost (prodej zboží) na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Řešení sporů

10.1.   Právní vztah založený smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím a případné spory z ní vzniklé se řídí českým právem; záležitosti výslovně neupravené v těchto VOP se řídí zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele. Tímto není Kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

10.2.   Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím - spotřebitelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující - spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869 (bližší informace jsou dostupné na: https://www.coi.cz/).

10.3.   Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může podat pouze Kupující jako spotřebitel, a to pokud se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může Kupující podat nejpozději do 1 roku od dne, kdy Kupující uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé. Kupující má právo zahájit mimosoudní řešení sporu on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS).

10.4.   Prodávající současně informuje Kupujícího, že Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

11. Ostatní ujednání

11.1.   Kupující bere na vědomí a souhlasí, že mu může být doručováno na e-mailovou adresu, která je uvedena v Objednávce.

11.2.   Kupní smlouva včetně těchto VOP je Prodávajícím archivována v elektronické podobě bez možnosti přístupu Kupujícího.

11.3.   Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

12.  Závěrečná ustanovení

12.1.   Pokud některé z ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, zdánlivým či neúčinným, nebude to mít za následek neplatnost, zdánlivost či neúčinnost těchto VOP jako celku ani jiných jejich ustanovení, pokud je takovéto neplatné, zdánlivé či neúčinné ustanovení oddělitelné od zbytku VOP. Namísto neplatného, zdánlivého či neúčinného ustanovení nastoupí v takovém případě ustanovení, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního ustanovení.

12.2.   Skutečnost, že se jedna ze smluvních stran nedovolává u druhé Strany plnění některé povinnosti uvedené v těchto VOP, nemůže být interpretována jako vzdání se práva na plnění příslušné povinnosti v budoucnu.

12.3.   Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto VOP změnit. Pro Kupní smlouvu mezi Prodávajícím a Kupujícím jsou závazné VOP ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky Kupujícím.

12.4.   Tyto VOP jsou platné a účinné od 29. 4. 2025.