ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Děkujeme Vám za nákup v našem e-shopu. Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě, že se rozhodnete využít tohoto práva, prosím, postupujte podle následujících pokynů:

1. Právo odstoupit

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje na všechny produkty zakoupené v našem e-shopu.

Vzhledem k povaze kosmetických produktů je možné vrátit pouze zboží, které nebylo rozbaleno ani použito, je v původním stavu a obsahuje veškeré příslušenství a příbalové informace. Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo ve stavu, který snižuje jeho hodnotu, vyhrazujeme si právo odpovídajícím způsobem snížit vracenou částku.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit:

1. e-mailem na adresu info@glowupdiary.com,
2. zasláním vyplněného formuláře pro odstoupení od smlouvy. Vzorový formulář můžete najít zde.
   

Lhůta je zachována, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty.

3. Vrácení zboží

Po oznámení odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět do 14 dnů. 

Zboží zasílejte na adresu:

Mgr. Kristýna Nguyenová
Pernerova 413/4
186 00 Praha 8
Česká republika
info@glowupdiary.com

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

4. Vrácení peněz

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedohodneme jinak.

Vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než:

• obdržíme vrácené zboží, nebo
• prokážete, že jste zboží odeslali zpět (podle toho, co nastane dříve).

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud má zakoupené zboží vadu, máte právo jej reklamovat v souladu s platnými právními předpisy.

Záruční doba

• Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
• U kosmetických produktů je rozhodující také datum minimální trvanlivosti (DMT) nebo symbol otevřeného kelímku (PAO).
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo mechanickým poškozením.

Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@glowupdiary.com. Po přijetí reklamace Vám vystavíme reklamační protokol.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Možné způsoby vyřízení reklamace:

1. oprava zboží,
2. výměna za nové zboží,
3. přiměřená sleva,
4. odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

V případě oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

 

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že se nám nepodaří spor vyřešit smírně, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

Tyto podmínky jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.